מדיניות החזרים

רוצים להחליף או להחזיר מוצר שרכשתם? פשוט וקל!
ודאו שהמוצר לא נפתח ולא נעשה שימוש כלשהו במוצר והוא לא נפגם בצורה כלשהי ע"י הלקוח. לא ניתן להחזיר בושם שאריזתו נפתחה (לרבות נייר הצלופן) , הגיעו לחנות עם המוצר באריזתו המקורית, הקבלה או פתק ההחלפה (עד 14 יום מיום הקנייה) 
בחנות תוכלו לקבל זיכוי, מוצר חלופי או החזר כספי(תוך 48 שעות מקבלת החבילה) לבחירתכם (למעט על דמי המשלוח). לאחר החזרת המוצר, תוחזר התמורה ששילם הלקוח בעד המוצר, בניכוי דמי ביטול בסך של 5% מעלות המוצר, או 100₪.- לפי הנמוך מבניהם. התמורה הנ"ל תוחזר ללקוח במעמד ביטול העסקה והחזרת המוצר ככל שניתן, החזר התמורה יעשה באותו אופן בו בוצע התשלום.

מדיניות החלפות והחזרות:
זכות הלקוח להחזרת מוצר ו/או לביטול רכישה תהיינה בהתאם לחוק הגנת הצרכן- התשמ"א – 1981 ובהתאם למדיניות האתר כפי שתפורסם בתקנון מעת לעת.
לקוח שיהיה מעוניין להחזיר מוצר שרכש יוכל לעשות כן לאחר שישלח הודעה על ביטול העסקה למייל האתר שכתובתו :
info@molecule-perfume.co.il, או לאחר שיודיע על כך לשרות הלקוחות של האתר בטלפון שמספרו :03-6737792 ובלבד שיעמוד בתנאים הבאים:
המוצר יוחזר לכתובת בית העסק מולקולה פרפיום בתיאום מראש, לא יאוחר מ- 14 ימים מרגע קבלת המוצר אצל הלקוח.
המוצר לא נפתח ע"י הלקוח, לא נעשה שימוש כלשהו במוצר והוא לא נפגם בצורה כלשהי ע"י הלקוח. לא ניתן להחזיר בושם שאריזתו נפתחה (לרבות נייר הצלופן).
לאחר החזרת המוצר, תוחזר התמורה ששילם הלקוח בעד המוצר, בניכוי דמי ביטול בסך של 5% מעלות המוצר, או 100 ש"ח- לפי הנמוך מביניהם, ובניכוי עלות המשלוח לבית הלקוח. התמורה הנ"ל תוחזר ללקוח במעמד ביטול העסקה והחזרת המוצר ככל שניתן, או במועד הקרוב ביותר למועד הביטול ובכל מקרה לא יאוחר מ- 7 ימי עסקים ממועד ביטל העסקה והחזרת המוצר לבית העסק. החזר התמורה יעשה באותו אופן בו בוצע התשלום.
בעל העסק רשאי לחייב את הלקוח עבור הוצאות נוספות למעט המוצר כגון: האריזה, הפאוצ' של שטר המטען וכו'.

לא תתאפשר החלפה / החזר כספי על טרבלים 5 מ״ל ו-דיסקברי סט ממותג ״מולקולה פרפיום״.




משלוחים:

משלוח עד הבית + נקודות איסוף באמצעות חברת ״זיג-זג״ ללא עלות ברכישה מעל 300₪ בלבד!

שימו לב ברכישה עד 300₪:

משלוח בפריסה ארצית עד בית הלקוח/מקום העבודה - "זיג זג" אקספרס, עד 5 ימי עסקים - בתוספת של 25₪

**משלוח "בדרך הביתה" לנקודת חלוקה / לוקר - עד 5 ימי עסקים - למקום הקרוב לביתך עד 5 ימי עסקים - תוספת של 20 ש״ח

*שימו לב -משלוח לנקודת איסוף רגילה - האיסוף יתבצע עד 7 ימים.  במידה ולא ייאסף בזמן החבילה חוזרת אלינו, ומשלוח חוזר ללקוח יגרור חיוב של הלקוח בעלות המשלוח.

חדש במולקולה:

משלוח מהיום להיום - תוך כמה שעות והמשלוח אצלך - בתוספת של 25₪ - לא פעיל כרגע עקב המלחמה!


**איסוף עצמי מהחנות – ללא עלות ובתיאום מראש. כתובתנו: דיזינגוף 70 ת"א, בימים: א׳-ה׳, בין השעות: 11:00 עד 19:00. יום ו' בין השעות: 10:30 עד 14:30

כמה נקודות חשובות שכדאי לדעת  – שליח עד הבית/ מקום העבודה:

שליח עד הבית\מקום עבודה -עד 5 ימי עסקים מביצוע ההזמנה, (לרוב מגיע לפני) למעט יישובים מרוחקים (אילת, יישובי הערבה, מושבים מעבר לקו הירוק ואזורי רמת הגולן) זמן אספקת המוצר תהיינה עד 7 ימי עסקים. לאחר קבלת ההזמנה ואישורה, החבילה תישלח באמצעות חברת המשלוחים של זיג זג"" כל ההזמנות שמתקבלות עד השעה 13:30 יצאו מבית העסק באותו היום, הזמנות שנכנסו לאחר מכן ייצאו בבוקר למחרת. חלוקת החבילות מתבצעת בימים א'-ה' בין השעות 8:00 עד 21:00 (שישי-שבת וערבי חג / חג לא כולל יום עסקים). השליח יוצר קשר לפני ההגעה עם הלקוח.

** שימו לב **
השליח יוצר קשר עד פעמיים כדי לתאם שליחות עם הלקוח - במידה והלקוח לא יענה ל-2 התיאומים עליו יהיה לשלם עבור תיאום נוסף 25 ש"ח.
אנו ממליצים לרשום את כל הנתונים הרלוונטים בשדה "הערות" בדף העגלה עבור כתובת המשלוח על מנת שלא יהיו בעיות באספקת החבילה.

כמה נקודות חשובות שכדאי לדעת  – משלוח "בדרך הביתה":

משלוח "בדרך הביתה" -מהיום לא מחכים יותר לשליח! איסוף החבילה בזמן שלכם,בדרך שלכם -עד 5 ימי עסקים .
שירות משלוח חדש בשיתוף עם חברת "cargo" -בדרך הביתה.
השירות מציע מאות נקודות איסוף בפריסה ארצית - מהיום פחות עיקובים, פחות תסכולים וזמני המתנה .
שירות pickup-cargo מאפשר לכם מעקב אחר החבילה עד לנקודת האיסוף וקבלת הודעה sms עם הגעת המשלוח ליעד.

 משלוח עד הבית בלבד! - שימו לב לקוחות יקרים, ישנם אזורים חריגים שזמן האספקה שלהם הוא עד 7 ימי עסקים והם: 

אילת, ערבה, שומרון, בקעת הירדן וים המלח.


למעקב אחר הזמנה לחץ כאן.